{"id":126,"date":"2010-11-03T14:42:10","date_gmt":"2010-11-03T12:42:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/?p=126"},"modified":"2020-03-24T08:31:07","modified_gmt":"2020-03-24T06:31:07","slug":"bewertungen-auf-dem-pruefstand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/allgemein\/bewertungen-auf-dem-pruefstand\/","title":{"rendered":"Bewertungen auf dem Pr\u00fcfstand"},"content":{"rendered":"

In den letzten Wochen ging es immer wieder durch die Medien: Positive Bewertungen auf Shoppingportalen wurden nicht wie gedacht von zufriedenen Usern geschrieben sondern von bezahlten Agenturen verfasst, die eine Lobeshymne nach der anderen auf die ausgew\u00e4hlten Produkte sangen. Sehr zum \u00c4rgernis der Kunden nat\u00fcrlich, die sich zu Recht hintergangen f\u00fchlten.
\nZum konkreten Fall:
\nLaut Spiegel Online<\/a> wurden f\u00fcr das T-Online-Preisvergleichsportal von einer Agentur Hunderte Bewertungen verfasst – die angeblich von Usern stammten. So sollte der Eindruck entstehen, dass es sich um ein interessantes und viel diskutiertes Produkt handelte. SPON<\/a> berichtet, dass insgesamt 1000 Texte mit bis zu 180 W\u00f6rtern gef\u00e4lscht wurden.<\/p>\n

Das Thema Bewertungen wird seitdem wieder kritisch diskutiert. Alles nur Lug und Trug oder stehen tats\u00e4chlich ehrliche Meinungen echter Nutzer hinter den Bewertungen, wie z.B. beim netten Service-Lob beim Schuhkauf<\/a>,\u00a0 beim gut sortierten Getr\u00e4nkeh\u00e4ndler<\/a> oder bei der individuellen Beratung in der Apotheke<\/a>.<\/p>\n

Um das zu kl\u00e4ren, gew\u00e4hren wir Ihnen heute einen kurzen Blick hinter die Kulissen und zeigen Ihnen, wie wir bei dialo.de mit den Bewertungen umgehen.<\/p>\n

Lesen, analysieren, entscheiden<\/strong>
\nBesonders wichtig ist es, die eingehenden Bewertungen genau zu lesen, zu analysieren (manchmal auch in der Gruppe zu diskutieren) und dabei auch auf extreme Abweichungen oder Wiederholungen zu achten. So lassen sich \u00dcbelt\u00e4ter h\u00e4ufig schnell ausfindig machen.<\/p>\n

Aktualit\u00e4t durch Plausibilit\u00e4tscheck<\/strong>
\nAlle bei dialo.de eingehenden Bewertungen durchlaufen zun\u00e4chst einem automatischen Check. So wird sichergestellt, dass ein gro\u00dfer Teil der Bewertungen direkt f\u00fcr alle online zu lesen ist. Usermeinungen mit fragw\u00fcrdigen W\u00f6rtern hingegen werden zur weiteren Durchsicht erstmal gestoppt. Bestehen Sie unseren kritischen Blicken d\u00fcrfen auch sie online, ansonsten werden sie gesperrt.<\/p>\n

Anonymit\u00e4t der User<\/strong>
\nUnsere User geben sich einen Benutzernamen und hinterlassen zur Verifizerierung Ihre Email-Adresse – die nat\u00fcrlich nicht ver\u00f6ffentlicht wird. So kann der User sicher gehen, dass er bei einer kritischen Bewertung nicht vom entsprechenden Unternehmen bedroht wird. Denn solche F\u00e4lle soll es ja durchaus geben, wie unser Bewertungsfundst\u00fcck<\/a> zeigt.<\/p>\n

Zuh\u00f6ren und vermittlen statt streiten<\/strong>
\nNat\u00fcrlich kennen auch wir die F\u00e4lle, bei denen ein User tief in die Schimpfworttasche greift und sich gar nicht beruhigen kann. F\u00e4lle, wo Unternehmen versuchen sich selber hochzujubeln oder einen Nutzer vor lauter \u00c4rger verklagen wollen. Da hei\u00dft es Fingerspitzengef\u00fchl beweisen und zwischen den Parteien vermitteln. So ist es uns sogar schon gelungen eine Klage abzuwenden. Und allen Beteiligten dabei auch noch Geld zu sparen. Da k\u00f6nnen wir uns doch auch ruhig mal auf die Schulter klopfen, oder?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In den letzten Wochen ging es immer wieder durch die Medien: Positive Bewertungen auf Shoppingportalen wurden nicht wie gedacht von zufriedenen Usern geschrieben sondern von bezahlten Agenturen verfasst, die eine Lobeshymne nach der anderen auf die ausgew\u00e4hlten Produkte sangen. Sehr…<\/p>\n

Read more →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[16,15],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=126"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9066,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/126\/revisions\/9066"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}