{"id":1215,"date":"2011-11-21T14:54:00","date_gmt":"2011-11-21T12:54:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dialo.de\/blog\/?p=1215"},"modified":"2020-03-24T08:29:55","modified_gmt":"2020-03-24T06:29:55","slug":"positive-bewertungen-gewuenscht-so-motivieren-sie-kunden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dialo.de\/blog\/allgemein\/positive-bewertungen-gewuenscht-so-motivieren-sie-kunden\/","title":{"rendered":"Positive Bewertungen gew\u00fcnscht? So motivieren Sie Kunden!"},"content":{"rendered":"

Guter Service, konkurrenzlose Preise, tolle Produktauswahl und ein erprobtes Reklamationsmanagement. Nur eins fehlt – die positiven Bewertungen. Und das , obwohl da drau\u00dfen ganz viele Menschen rumlaufen, die mit Ihrer Leistung zufrieden waren. Wenn das nicht f\u00fcr immer ein gro\u00dfes Geheimnis bleiben soll, m\u00fcssen Sie was tun. Wir haben 6 Tipps<\/a> und Empfehlungen<\/a> zusammengestellt, die Ihnen beim positiven Reputationsmanagement helfen k\u00f6nnen:
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    \"\"<\/a> <\/strong> <\/p>\n
  1. Den Kunden aktiv um positive Bewertungen bitten<\/strong><\/li>\n

    <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong> <\/strong><\/p>\n

    <\/strong> <\/strong> <\/strong>Denn nach dem erfolgreichen Kauf ist das Thema f\u00fcr den K\u00e4ufer h\u00e4ufig nicht mehr relevant, er ist zufrieden und freut sich \u00fcber seine gute Ware und den gelungenen Einkauf. Bitten Sie ihn einfach in einer Mail direkt nach dem Kauf oder nach erfolgreicher Kaufabwicklung um eine positive Bewertung. Sie k\u00f6nnen das Thema dabei auch ruhig ein bi\u00dfchen ausschm\u00fccken und dem Kunden erkl\u00e4ren, warum eine gute Bewertung so wichtig f\u00fcr Sie und ihr Unternehmen ist.<\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

  2. Um detailierte Infos bitten<\/strong><\/li>\n

    <\/strong> <\/strong>Qualit\u00e4t, Kommunikation, Preise: Schlagen Sie dem Kunden vor, welche Punkte er bewerten k\u00f6nnte. Denn je detailierter der Kunde schreibt, desto besser f\u00fcr Sie. Ein “war alles okay” ist zwar besser als nichts, ist aber noch ausbauf\u00e4hig.<\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

  3. Keine Bestechungsversuche f\u00fcr gute Bewertungen
    \n<\/strong><\/li>\n

    <\/strong>Das macht nicht nur einen schlechten Eindruck sondern ist auch nicht erlaubt<\/a><\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

  4. Bewertungen nicht selber schreiben<\/strong><\/li>\n

    <\/strong> <\/strong><\/p>\n

    Denn man kann sich damit eine Menge verbauen. Mit einem Schlag kann die ganze Glaubw\u00fcrdigkeit des Unternehmens dahin sein und Sie werden M\u00fche haben, dieses Vertrauen wieder aufzubauen.<\/p>\n

  5. Auf Beschwerden schnell reagieren<\/strong><\/li>\n

    Wenn Sie eine negative Bewertung \u00fcber welchen Kanal auch immer erhalten, ist es wichtig, dass Sie schnell reagieren. Wie Sie beim Krisenmanagement im Social Web<\/a> alles richtig machen, l\u00e4sst sich sehr sch\u00f6n anhand dieser Infografik sehen.<\/p>\n

  6. Kontakt zum Wettbewerb halten<\/strong><\/li>\n

    Schlechte Bewertungen von der Konkurrenz – nat\u00fcrlich unter falschem Namen – kommen leider auch vor. Wer einen lockeren freundlichen Umgang mit seinen Wettbewerbern h\u00e4lt, kann das eher vermeiden und hat au\u00dferdem die Gelegenheit, sich mit Gleichgesinnten \u00fcber gemeinsame Themen auszutauschen.<\/ol>\n

    Im Blog vom Marketingshop<\/a> wurde eine lesenwerte Liste mit Ma\u00dfnahmen ver\u00f6ffentlicht, die man ergreifen sollte, bevor man einen Anwalt einschaltet. Dabei ganz wichtig: Kontakt zum jeweiligen Bewertungsportal aufnehmen. Wir haben es ja immer gesagt :)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Guter Service, konkurrenzlose Preise, tolle Produktauswahl und ein erprobtes Reklamationsmanagement. Nur eins fehlt – die positiven Bewertungen. Und das , obwohl da drau\u00dfen ganz viele Menschen rumlaufen, die mit Ihrer Leistung zufrieden waren. Wenn das nicht f\u00fcr immer ein gro\u00dfes…<\/p>\n

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