Eine neue Studie der Harvard Business School zeigt, dass sich positive Kundenbewertungen umsatzsteigernd auswirken können. Das betrifft vor allem kleine und unabhängige Unternehmen, wie die Agentur SMO14 berichtet.
In der Studie wurden amerikanische Restaurants auf der Plattform Yelp.com unter die Lupe genommen. Mit einem wirklich interessanten Ergebnis: Ein zusätzlicher Stern bei einer Bewertung kann den Umsatz um fünf bis neun Prozent steigern. Das trifft vor allem auf kleinere und unabhängige Restaurants zu.
Besonders stark war die Reaktion auf die Bewertungen von eher kleinen und unbekannten Firmen. Ein großes Potenzial, das neue und kleine Firmen nicht ungenutzt lassen sollten.
Das bedeutet: Firma am besten gleich bei dialo.de eintragen, über Facebook oder Twitter verifizieren und die Kunden aktiv um eine Bewertung bitten. Das könnte das Weihnachtsgeschäft schon ankurbeln.