Der Bundesverband Deutscher Wirtschaft e.V. (BVDW) e.V. hat eine Fachpublikation zum Thema „Social Media Monitoring“ veröffentlicht. Die Publikation, die insgesamt 38 Seiten umfasst, soll ein Leitfaden für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen sein um die Kommunikation durch Social Media Monitoring zu verbessern.
Denn für eine erfolgreiche Kommunikationsstrategie ist die Medienbeobachtung von Social Media heutzutage essentiell.
Die Fachpublikation des BVDW liefert hierbei in zehn Kapiteln einen guten Überblick und zeigt wie Medien-Überwachung und Kontrolle auf effektive Weise stattfinden können.
Dabei können die verschiedensten Fachbereiche u.a. Public Relations, Marketing und Kundenservice optimiert werden und sich Wettbewerbsvorteile zwischen den vielen Daten und dem Informationsfluss im Internet sichern.
Wer Interesse bekommen hat, der Leitfaden ist seit dem 08.August 2011 für 24,90 Euro im BVDW Online Shop erhältlich.
Wie Social Media/Social Networks heute schon die Kaufentscheidungen der Konsumenten beeinflussen zeigt auch die neueste Studie von IBM, bei welcher 4000 Erwachsene mit Internetzugang in Großbritannien, Frankreich, Deutschland und Italien befragt wurden.
Über 50 % der zwischen 18-64 Jährigen Konsumenten suchen in sozialen Netzwerken nach Produkten, Preisen, Angeboten und Bewertungen anderer Verbraucher um ihre Entscheidung zu festigen. 35% der Befragten gaben hierbei an, dass sie einem Händler in einem sozialen Netzwerk folgen, weil sie sich über Produktbewertungen, Rankings und Services informieren wollen.
Wiederum 25% der Nutzer ist es wichtig die sozialen Netzwerke bei Kaufentscheidungen nutzen zu können.
Für 57% der Befragten ist der Hauptgrund einem Händler in einem sozialen Netzwerk zu folgen, der Erhalt kostenloser Testprodukte oder Rabattcoupons.
Was Sie als Unternehmen jetzt tun können um Ihre Facebook-Fanpage für Konsumenten attraktiver zu machen?
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