Wie erhalte ich möglichst viele positive Bewertungen von meinen Kunden? Und wie kann ich dadurch Neukunden gewinnen?
Nicht immer lassen sich solche Fragen leicht beantworten.
Einer, der den Dreh raus hat ist Martin Zacherl von MartinZ Fahrschule. Bereits 40 zufriedene Fahrschüler haben Bewertungen über seine Fahrschule verfasst. Ein Großteil davon hat die Bewertungen zusätzlich über Facebook geteilt.
Wir haben bei Herrn Zacherl nachgefragt.
dialo.de: Guten Tag Herr Zacherl, wenn man sich Ihre Bewertungen auf dialo.de durchliest bekommt man direkt Lust noch mal selber den Führerschein zu machen. Was ist Ihr Geheimrezept?
Martin Zacherl: Ganz einfach, ich frage alle meine Schüler, ob sie auf dialo.de eine Bewertung für mich abgegeben wollen, damit sich auch andere potentielle Fahrschüler über uns informieren können. Die meisten machen das sofort, das ist gar kein Problem.
Fahrschüler sind ja in der Regel eher jünger und sehr affin für Facebook & co. Also veröffentlichen sie ihre dialo.de-Bewertungen auch direkt auf Facebook. So liest dann gleich der gesamte Freundeskreis mit, das ist für uns natürlich eine tolle Werbung.
dialo.de: Seit wann sind Sie denn schon auf Facebook aktiv? Sind Fahrschulen als Branche generell schon stark im Bereich Social Media und auf Bewertungsplattformen vertreten oder sind Sie da eher ein Trendsetter?
Martin Zacherl: Privat bin in schon eine ganze Weile bei Facebook, die Seite der Fahrschule habe ich dann 2010 erstellt. Mittlerweile haben wir schon über 300 Fans.
In meiner Region bin ich möglicherweise schon eine Art Trendsetter, ich glaube die anderen Fahrschulen machen bisher wenig mit Bewertungen und Facebook. Wir haben mittlerweile sogar einen Facebook Aufkleber auf unserem Fahrschulauto, so wissen gleich alle, wo man sich über uns informieren kann. Und das funktioniert super. So haben sich sogar schon neue Kontakte ergeben.
dialo.de: Ihre Fahrschüler lernen sich über die Bewertungen auf Facebook kennen?
Martin Zacherl: Also wenn sich jemand für uns interessiert und auf dialo.de eine gute Bewertung liest, dann kann es schon mal vorkommen, dass er Kontakt zu dem Schüler aufnimmt, der die Bewertung geschrieben hat und nochmal nachfragt, wie es bei uns so ist. Das geht dann natürlich nur über Facebook.
dialo.de: Herr Zacherl, vielen Dank für das interessante Gespräch und weiterhin viel Glück mit Ihren Aktivitäten auf dialo.de und Facebook.