Eine Studie des Unternehmens custora hat untersucht, aus welchen Kanälen die wertvollsten Kunden kommen. Dabei handelt es sich um die Kunden, die im Laufe ihrer Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen einen besonders hohen Umsatz generieren.
Dabei gibt es einen klaren Gewinner: Stößt ein Kunde währen der sogenannten “organischen” Googlesuche (ohne also auf eine Werbeanzeige zu klicken) auf ein Unternehmen, so ist die Geschäftsbeziehung für das Unternehmen am wertvollsten. Immerhin 54% höher ist der Customer Lifetime Value in diesem Fall gemessen an allen Kanälen.
Klarer Verlierer: Twitter. Hier sind es sogar 23% weniger als im Durchschnitt.
Eine Zusammenfassung der Studie findet sich auf der Website searchenginewatch.