Wenn sich Unternehmer bei uns melden, weil sie mit einer Bewertung unzufrieden sind, gibt es von unserer Seite immer das Angebot einer Gegendarstellung. Das hat den Vorteil, dass nicht nur der betroffene Kunde sondern auch andere Interessenten sehen können, wie in dieser Firma mit Problemen und Kritik umgegangen wird. Und so haben eigentlich alle was davon. Sie wissen nicht was Sie schreiben sollen? Gehen Sie auf das geschilderte Problem ein und bieten Sie Ihren Kunden eine Nachbesserung an. Sie dürfen auch Gefühle zeigen und natürlich auch schreiben, wenn Sie die Kritik für nicht gerechtfertigt halten.
Hier haben wir 2 Beispiele für Sie für gelungene und ehrlich gemeinte Stellungnahmen der Unternehmer:
PBD Ingenieurbüro aus Berlin räumt Fehler ein.
kunstform?! BMX Shop & Mailorder bietet eine Entschädigung an.